Dice El Ing. Antonio Lacayo O. en su libro: La Difícil Transición Nicaragüense, la cual tuve el honor de participar en su diseño y ejecución: ¨Los autores clave del inédito esfuerzo de concertación, fueron 34 organizaciones de participantes de derecha e izquierda y muy en especial el FNT, el CPT, COSEP, y UNAG... "Los acuerdos alcanzados fueron clave: "el gobierno obtuvo el consenso y respaldo para adoptar un programa realista de estabilización y reactivación... que contemplaba reducir la inflación a niveles que "restablezcan la confianza de todos los sectores de la sociedad..." "Se firmó la paz social" tituló La Prensa en franco reconocimiento a la importancia de los acuerdos." pags 207-210.

Estas recomendaciones son mis aprendizaje personales como coach o facilitador de ese magnífico proceso que duró 37 días y noches de trabajo. para el país y el gobierno de doña Violeta Barrios de Chamorro, y ahora para los facilitadores, coaches, y personas al servicio de grupos que trabajan en una tarea para lograr resultados esperados.

NUNCA

• Tomes bandos. No hay bandos. Nicaragua es una sola. Cuando un cuerpo se divide se fragmenta y se pierde el sentido de ser una sola identidad.

• Jamás perder la calma ni caer ante la provocación y los insultos.

• Tratar de cambiar a las personas. El proceso de cambio personal debe suceder desde adentro de cada quien. Sólo sugerir opciones. Cada quien escoge para sí lo que necesita.

• Trates de ocultar algún error. Aceptar los errores, si se cometen.

• Procurar adueñarse del proceso. Los facilitadores son invitados.
  

ASEGURATE DE

• Iniciar y sostener un proceso objetivo y de que los participantes perciban esta objetividad en el facilitador

• Que la sociedad o el pueblo en general apoye y aplauda este proceso.

• Que haya una representación balanceada y correcta de todos los sectores.

• Que exista una comunicación clara y abundante entre los representantes y sus sectores o grupos de base.

• Que los representantes tengan la debida autoridad de sus grupos de base para decidir.

• Hacer al inicio una sesión de expectativas sobre el proceso. Lo más seguro es que haya mucha coincidencia entre todos que los anima hacia el éxito.

• Permitir que los participantes tengan el tiempo necesario para expresar plenamente sus ideas y sentimientos.

• Hacer un diseño flexible para adaptar o incluir necesidades que puedan surgir de último momento.

• Que todos participen en el diseño del proceso y la agenda.

• Intervenir y corregir comportamientos que violenten las normas establecidas por el grupo.

• Recordar que se trabaja mejor en grupos pequeños y que las plenarias son para compartir información, resultados y para celebrar.

• Reunirse por separado con cada persona o sector para comprender mejor lo que quieren, sienten o necesitan, y cuáles son las opciones para integrarlos mejor al proceso.

• Mantener el enfoque en la misión del grupo.

• Comprender que existen intereses particulares y diferencias culturales entre sectores y que todos tienen grados de flexibilidad.

• Establecer tu autoridad como facilitador.

TENÉ CUIDADO DE

• No provocar a grupos que están en conflicto entre ellos.

• Forzar al grupo a un ritmo muy rápido para el que no está listo. El avance es crítico, hay que ir un paso a la vez. No todos los participantes estarán listos para el siguiente paso simultáneamente, aunque todos debemos estar listos al mismo tiempo para dar el siguiente paso.

• Ser inflexible. Puede ser necesario revisar las mismas normas y reglas establecidas anteriormente frente a una nueva situación. Nada está grabado en cemento, la progresión y la regresión son, ambas, parte de la vida.

• Ver las oportunidades de avance y detectar rápidamente cuando el grupo se atasca en un punto para proponer mecanismos que le ayuden a avanzar, tales como encargarle la tarea a un sub-grupo más pequeño.

• Asumir riesgos necesarios y calcular bien los mismos.

APRENDÉ A

• Conocer dónde está la energía del grupo en todo momento para hacer ajustes necesarios al diseño.

• Detectar si hay energía reprimida en el grupo y liberarla antes de trabajar en la tarea.

• Clarificar las reglas y normas de proceso antes de entrar en la tarea.

• Poner los acuerdos por escrito y que los firmen los representantes de los diferentes sectores.

• Completar plenamente cada punto de agenda a la satisfacción de todos antes de pasar al siguiente punto.

• Que otros actores sociales influyan en este proceso creativo (OEA, Naciones Unidas, Banco Mundial, embajadas, etc.).

• Persuadir a los que «botan la gorra» o se frustran y se retiran, para regresar al grupo con la gorra del equipo y la camiseta puesta.

• Mantener el interés y la motivación alta de los participantes todo el tiempo.

• Resolver asuntos de proceso antes de entrar a la tarea.

• Que cuando haya conflicto es necesario atenderlo.

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